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縱觀濟(jì)南廣告市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,作為噴繪廠家如何更好地贏得市場(chǎng),有哪些拓展策略,下面結(jié)合這個(gè)問(wèn)題講幾點(diǎn)思路供參考。
第一,升級(jí)服務(wù)體系,打造針對(duì)客戶的個(gè)性化和人性化服務(wù)。重點(diǎn)結(jié)合客戶需求,尤其是前期寫(xiě)真噴繪方案確定、生產(chǎn)過(guò)程溝通及安裝售后服務(wù)等環(huán)節(jié),真正做到想客戶之所想、急客戶之所急,從細(xì)節(jié)出發(fā),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),確保想在客戶之前,做到客戶心里,以熱情、及時(shí)、周到、高品質(zhì)的服務(wù)贏得客戶信賴。
第二,嚴(yán)把噴繪制作及安裝質(zhì)量,做到精益求精。作為廣告噴繪廠家在生產(chǎn)設(shè)備、操作流程等方面差異不大,而影響客戶滿意度的往往是對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注和把控,例如噴繪加工的尺寸、色彩、成品運(yùn)輸、安裝等,看似沒(méi)有太高的技術(shù)含量,考察的就是對(duì)細(xì)小環(huán)節(jié)的關(guān)注,讓客戶體會(huì)到細(xì)心、用心,進(jìn)而做到讓客戶安心、放心。
第三,精細(xì)化的客戶管理。噴繪寫(xiě)真面向的客戶群體一般以本地為主,具有相對(duì)的穩(wěn)定性,而且對(duì)噴畫(huà)制作的需求相對(duì)頻繁,所以保持對(duì)客戶的持續(xù)關(guān)注顯得尤為重要。噴繪廠家可以通過(guò)建立完善的客戶檔案,實(shí)行一對(duì)一客戶管理,做到定期溝通、重點(diǎn)節(jié)假日節(jié)點(diǎn)等特殊關(guān)注等,以此加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系,為長(zhǎng)久合作奠定基礎(chǔ)。
綜上所述,濟(jì)南廣告噴繪廠家除了做好內(nèi)部生產(chǎn)管理外,應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)從服務(wù)、質(zhì)量和客戶關(guān)系方面下功夫,打造差異化,以此樹(shù)立良好的市場(chǎng)口碑,穩(wěn)定老客戶,拓展新客戶,才是長(zhǎng)久之計(jì)。